針對(duì)藥品說明書字體小、內(nèi)容復(fù)雜問題，多部門組織推動(dòng)適老化無障礙化改造；讓120急救電話能滿足聽力、言語障礙人士在緊急情況下自主呼救需求，增設(shè)無障礙呼叫功能……5月13日，湖南省政府新聞辦舉行新聞發(fā)布會(huì)，公布湖南省殘疾人權(quán)益保護(hù)典型案例，涉及法律援助、公共場(chǎng)所無障礙環(huán) 境建設(shè)、司法救助與多元幫扶等多個(gè)領(lǐng)域。
“藥品說明書字體小、內(nèi)容復(fù)雜，藥店用藥服務(wù)跟不上，導(dǎo)致老年人、殘疾人購藥困難，影響其用藥安全。”2023年全國(guó)兩會(huì)期間，全國(guó)人大代表戴茵指出藥品說明書及用藥服威廉希爾williamhill官網(wǎng)務(wù)中出現(xiàn)的問題。
同年5月，湖南省人民檢察院主動(dòng)與戴茵對(duì)接，召開座談會(huì)充分聽取意見，并成立聯(lián)合辦案組。查清相關(guān)藥企在推動(dòng)藥品說明書適老化改造上存在觀望、拖延等情形，相關(guān)藥店盡管采取了提供放大鏡等部分適老化服務(wù)的措施，但在提供藥品說明書放大版、完善用藥指引、優(yōu)先服威廉希爾williamhill官網(wǎng)務(wù)老年人、殘疾人以及為其提供無障礙服務(wù)等方面仍存在不足。
2023年10月，長(zhǎng)沙市檢察院與長(zhǎng)沙市市監(jiān)局召開磋商會(huì)。會(huì)后，市監(jiān)局將全市藥店的無障礙建設(shè)用藥服務(wù)與“平安藥店”創(chuàng)建有機(jī)結(jié)合，通過整改無障礙通道、設(shè)置特殊人群結(jié)算快捷通道、開設(shè)老年人藥品專區(qū)、提供放大鏡和藥品說明書放大版、建立慢病檢測(cè)檔案等方式，推動(dòng)用藥服務(wù)無障礙建設(shè)適老化改造。截至目前，長(zhǎng)沙地區(qū)已有600余家藥店完成改造，并形成可復(fù)制的標(biāo)準(zhǔn)和機(jī)制向全省推廣。
2024年6月20日，省檢察院組織省藥監(jiān)局、省衛(wèi)健委、省殘聯(lián)等6個(gè)部門和藥企、藥店代表召開磋商會(huì)，與會(huì)單位就協(xié)同推進(jìn)藥品說明書與用藥服務(wù)適老化無障礙改革工作形成一致意見。2025年2月， 省檢察院組織體驗(yàn)式驗(yàn)收評(píng)估整改效果，該案辦理效果及湖南改革試點(diǎn)獲一致好評(píng)，并被寫入最高檢工作報(bào)告。
目前，湖南共有18家藥品生產(chǎn)企業(yè)57個(gè)品種入選改革試點(diǎn)名單，其中13家藥企41個(gè)品種改造后已投放市場(chǎng)，其他藥品生產(chǎn)企業(yè)也在穩(wěn)步推進(jìn)藥品說明書適老化改造工作。
意義：檢察機(jī)關(guān)圍繞藥品說明書、用藥服務(wù)適老化改造等影響用藥安全的現(xiàn)實(shí)問題，督促不同層級(jí)的行政機(jī)關(guān)依法協(xié)同履職，以司法實(shí)踐推動(dòng)法律的強(qiáng)制性規(guī)定進(jìn)一步細(xì)化并真正落實(shí)落地，讓老年人、殘疾人等特定群體從司法辦案中切實(shí)感受到良法善治。
“寧鄉(xiāng)市120急救中心使用的指揮調(diào)度系統(tǒng)無法滿足聽力、言語障礙人士在緊急情況下的自主呼救需求，致使其危急情況下緊急就醫(yī)難以得到保障?！?024年，長(zhǎng)沙市人大代表提出相關(guān)建議。
寧鄉(xiāng)人民檢察院調(diào)查查明，寧鄉(xiāng)市120醫(yī)療急救指揮中心是寧鄉(xiāng)市域內(nèi)負(fù)責(zé)醫(yī)療急救指揮調(diào)度的唯一機(jī)構(gòu)，急救調(diào)度系統(tǒng)僅具備普通來電的電話呼叫功能，不具備文字報(bào)送和文字呼救功能。對(duì)于接通后不言語的電話，通常會(huì)判定為騷擾電話，不會(huì)調(diào)度救護(hù)車前往救護(hù)，這對(duì)于聽力、語言障礙人士確實(shí)存在問題，完善醫(yī)療急救文字報(bào)警系統(tǒng)建設(shè)確有必要。
2024年10月25日，寧鄉(xiāng)市檢察院向?qū)庎l(xiāng)市衛(wèi)健局發(fā)出檢察建議，建議其督促寧鄉(xiāng)市120醫(yī)療急救指揮中心盡快完善醫(yī)療急救呼叫系統(tǒng)的無障礙呼叫功能。12月9日，寧鄉(xiāng)衛(wèi)健局書面回復(fù)寧鄉(xiāng)市檢察院，已投入10余萬元開發(fā)帶有文字信息傳送功能的“寧鄉(xiāng)市120急救中心小程序”，可調(diào)度8個(gè)站點(diǎn)的救護(hù)車，覆蓋全寧鄉(xiāng)4個(gè)街道、25個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。小程序12月中旬上線醫(yī)療急救指揮中心接到醫(yī)療急救文字報(bào)警10余條。
意義：檢察機(jī)關(guān)立足公益訴訟職能，與人大代表同向發(fā)力，督促行政機(jī)關(guān)依法全面履職，促推醫(yī)療急救調(diào)度系統(tǒng)完善文字報(bào)警功能，給殘障群體的生命安全加上一道“安全保障”。