近日，12306APP“愛(ài)心版”更名“敬老版”，直觀易懂，功能布局更加豐富，獲得了老年威廉希爾官方網(wǎng)站旅客的點(diǎn)贊支持。

　　適老化改造的重要性和急迫性毋庸置疑。第七次全國(guó)人口普查數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)60歲及以上人口已達(dá)2.64億。預(yù)計(jì)“十四五”時(shí)期，這一數(shù)字將突破3億，老年人占總?cè)丝诘谋戎爻^(guò)20%。與老齡人口迅速增加相伴隨的，是我們正加速進(jìn)入智能時(shí)代、信息社會(huì)，日常的絕大多數(shù)消費(fèi)和服務(wù)都離不開(kāi)智能手機(jī)。

　　自適老化改造以來(lái)，手機(jī)App的變化不小，但也不必諱言，很多APP的改造還有不盡如人意的地方。如：部分企業(yè)推出的適老版APP缺乏誠(chéng)信、暗藏套路，廣告植入別出花樣；部分設(shè)置過(guò)于敷衍；操作難度不減反增；名稱(chēng)繁多，有叫“大字版”“簡(jiǎn)易版”的，還有的叫“老年模式”“長(zhǎng)者模式”，讓不少老人在第一步就無(wú)從下手……這些都制約著老年人跨過(guò)“數(shù)字鴻溝”。

　　直觀易懂，應(yīng)該是APP適老化改造的第一要求。這次12306APP“愛(ài)心版”更名“敬老版”，刪繁就簡(jiǎn)、直觀易懂，就是對(duì)這一要求的積極呼應(yīng)。這里的“敬老版”，不只是放大APP界面的字體、圖片等，還設(shè)置了方便老年旅客的兩種訂票方式，“在線(xiàn)訂票”和“電話(huà)訂票”。如果老年旅客對(duì)手機(jī)操作不熟悉，可以選擇“電線(xiàn)進(jìn)行訂票。此外，該APP“敬老版”圍繞老年人出行中的高頻事項(xiàng)及服務(wù)場(chǎng)景，設(shè)置了“常用功能”“服務(wù)預(yù)約”“一鍵撥打客服電話(huà)”等欄目，老年旅客可以在線(xiàn)預(yù)約“輪椅服務(wù)”和“擔(dān)架服務(wù)”或查詢(xún)包括車(chē)站大屏、時(shí)刻表、遺失物品查找、臨時(shí)乘車(chē)證明、設(shè)置、更多服務(wù)等功能，最大限度地方便了老年旅客的出行。

　　這一做法很有啟發(fā)性，對(duì)于網(wǎng)站和APP，特別是那些具有公共服務(wù)屬性的平臺(tái)，在推進(jìn)適老化改造時(shí)，不僅要簡(jiǎn)化操威廉希爾官方網(wǎng)站作，還應(yīng)根據(jù)老年人的實(shí)際需求，有針對(duì)性地整合功能和資源，以更簡(jiǎn)便的方式提供更多服務(wù)。

　　適老化的核心內(nèi)涵，應(yīng)該是適應(yīng)老年群體的身心特點(diǎn)，更好地為他們提供服務(wù)。如今，適老化改造不僅僅是為了展現(xiàn)人文關(guān)懷，更是一種社會(huì)性的緊迫需求。只有讓龐大的老年群體生活更加便利、舒適，廣大民眾的整體幸福感才能得到保障。（劉強(qiáng)）

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