春日清晨，72歲的張大爺攥著材料袋，站在改造后的江蘇省常熟市檢察院12309檢察服務中心門口。臺階旁新裝的銀色扶手泛著暖光，他試探著邁上緩坡，檢察官立刻迎上來：“您慢慢來，我扶著您！”

　　走進大廳，助聽器、老花鏡、急救藥品、放大加粗版的《訴訟權(quán)利義務告知書》等一應俱全，老花鏡按度數(shù)分類擺放在咨詢臺的兩側(cè)。“上次來這兒時看不清字也聽不清話，現(xiàn)在方便多了！”張大爺長舒一口氣。

　　原來，2月中旬，張大爺因房產(chǎn)糾紛想要申訴，不清楚應該準備哪些材料，子女又在外地工作，便獨自一人來到常熟市檢察院12309檢察服務中心咨詢。因語言交流不暢，眼花看不清威廉希爾williamhill字，他急得團團轉(zhuǎn)。最終，檢察官把需要補充的材料逐條列出后，交給張大爺帶回家準備。

　　時隔半個月，張大爺再次來到常熟市檢察院。檢察官翻閱申請監(jiān)督材料后，用方言解釋了《人民檢察院民事訴訟監(jiān)督規(guī)則》，提供了老花鏡和大字版的《民事訴訟監(jiān)督申請書》，并引導他準確填寫。隨后，檢察官告知張大爺將在七日內(nèi)以電話形式回復案件受理情況，并提醒他注意接聽。

　　“這些改動看著小，對我們老年人來說可是大事?！迸R走時，張大爺笑著感謝檢察官。據(jù)了解，常熟市檢察院在12309檢察服務中心和辦案區(qū)開展適老化改造，不僅配備了服務設施，還增設“鄉(xiāng)音詢（訊）問”“鄉(xiāng)音接訪”等服務，切實為接待高齡當事人提供便捷保障。

　　最高人民檢察院 （100726）北京市東城區(qū)北河沿大街147號 （查號臺） 010-12309（檢察服務熱線）

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